Nuestro propósito
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Quiénes Somos
Una empresa venezolana con base en Punto Fijo, Estado Falcón, fundada por profesionales con décadas de experiencia operativa en los sectores marítimo, naval e industrial — con alcance nacional.
Nuestra Historia
Conocimiento del sector, organización con propósito renovado
Integral Supply & Services, C.A. se constituye en Punto Fijo, Estado Falcón — corazón del sector refinador venezolano y enclave estratégico del Caribe sur — con un propósito claro: ofrecer al sector marítimo, naval e industrial un aliado integral, ágil y técnicamente riguroso.
Nuestro equipo directivo y técnico aporta una experiencia operativa acumulada de varias décadas en aprovisionamiento naval, mantenimiento industrial, ingeniería, agenciamiento naviero y logística portuaria. Ese conocimiento es el cimiento sobre el cual construimos ISS: una organización nueva, sí, pero respaldada por personas que entienden el negocio desde la cubierta de un buque y desde la planta de proceso.
Desde nuestra base en la Península de Paraguaná, atendemos el complejo industrial y portuario de Falcón y proyectamos nuestros servicios y suministros a todos los puertos y polos industriales del país — con la versatilidad y red de proveedores necesarias para responder a cada requerimiento donde y cuando se necesite.
Misión
Proveer soluciones integrales
Ser una empresa líder en servicios marítimos, navieros e industriales de excelencia reconocida a nivel local, nacional e internacional, por proveer soluciones integrales de logística, servicios técnicos y suministros en los sectores marítimo, industrial y energético.
Visión
Referente líder al 2030
Consolidarnos para el año 2030 como el referente líder en servicios multimodales e industriales, distinguiéndonos por una cultura de calidad superior y mejora continua, al servicio del desarrollo de la región.
Lo que nos define
Nuestros valores
Versatilidad Estratégica
Nos adaptamos con agilidad a las necesidades específicas de cada operación y cliente.
Excelencia en la Ejecución
Cada proyecto se ejecuta bajo los más altos estándares de calidad y eficiencia.
Cultura de Prevención
La seguridad es nuestra prioridad absoluta — integrada en cada proceso y decisión.
Responsabilidad Ambiental
Operamos con conciencia ambiental, minimizando el impacto de nuestras actividades.
Lealtad
Construimos relaciones duraderas basadas en la confianza y el compromiso mutuo.
Honestidad
Transparencia y rectitud en cada interacción con clientes, proveedores y equipo.
Ética Profesional
Actuamos con integridad, respetando las normas y regulaciones de nuestra industria.
Innovación
Buscamos continuamente soluciones más eficientes, seguras y sostenibles.
Liderazgo
Dirección
Ing. Johanna Krijnen
Presidente
Lidera la visión estratégica de ISS, impulsando una cultura de prevención, excelencia operativa y crecimiento sostenible en los sectores marítimo e industrial de Venezuela.
Políticas de Gestión
Nuestro compromiso institucional
Operamos bajo un sistema de gestión que integra calidad, seguridad y respeto por el ambiente en cada proceso.
Política Integral de Gestión
Marco que articula calidad, seguridad y ambiente bajo un sistema de gestión único, orientado a la mejora continua y la satisfacción del cliente. Abarca todos los procesos operativos, administrativos y de soporte de la organización.
Política de Calidad
Compromiso con la excelencia en cada servicio, cumpliendo requisitos técnicos, legales y contractuales con personal competente y procesos controlados. Buscamos la satisfacción plena de nuestros clientes internos y externos.
Seguridad, Higiene y Ambiente
"En Integral Supply & Services, nada es tan importante ni tan urgente que no pueda hacerse con seguridad."
Política Ambiental
Prevención de la contaminación, manejo responsable de desechos y protección del entorno marino e industrial en todas nuestras operaciones. Cumplimos con la legislación ambiental nacional e internacional vigente.
La seguridad no es una opción. Es nuestra cultura.
Cada miembro de nuestro equipo está comprometido con la prevención de riesgos y la protección del entorno.
Certificaciones
Respaldo normativo
Operamos bajo estándares nacionales e internacionales que garantizan la calidad y seguridad de nuestros servicios.
ISO 9001:2015
Diseñamos nuestro sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015, con el objetivo de obtener la certificación formal en el corto plazo.
MARPOL
Cumplimiento del convenio internacional para la prevención de la contaminación por buques.
LOPCYMAT
Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo de Venezuela.
Plan Estratégico 2026–2027
Hoja de ruta institucional
Siete etapas que estructuran nuestra planificación estratégica hacia la visión 2030.
1
Lineamientos Filosóficos
Definición de misión, visión, valores y principios rectores que guían todas las operaciones.
2
Mapa de Procesos
Identificación y documentación de procesos estratégicos, operativos y de soporte.
3
Estructura Organizacional
Diseño de la estructura funcional alineada con los objetivos estratégicos.
4
Análisis F.O.D.A
Evaluación de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del entorno competitivo.
5
Análisis Interno y Externo
Estudio del mercado, la competencia, la regulación y las capacidades internas.
6
Plan de Actuación
Definición de proyectos, responsables, cronogramas y recursos necesarios.
7
Cuadro de Mando Integral
Sistema de indicadores (KPI) para monitorear el avance de los objetivos estratégicos.
Visión 2030
Ser el referente líder en servicios multimodales e industriales de la región.
Ejes estratégicos
Pilares del plan
Crecimiento
Expansión del portafolio de servicios y alcance geográfico a nuevos puertos y sectores industriales.
Excelencia operativa
Implementación de mejoras continuas en procesos, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Sostenibilidad
Integración de prácticas ambientalmente responsables en todas las líneas de negocio.